Política de Envio e Prazo

ATENÇÃO AO PREENCHER O ENDEREÇO DE ENTREGA
Na Planeta Geek, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue rapidamente e com segurança ao destino informado. Para evitar problemas, é fundamental que você preencha o endereço de entrega corretamente. Antes de finalizar a compra, verifique se todos os dados estão corretos. Erros ou omissões no endereço podem causar atrasos ou devoluções, gerando custos adicionais para reenvio.

OPÇÕES DE FRETE DISPONÍVEIS

• Frete Grátis: Disponível para todo o Brasil. Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
• Frete Expresso: Custo de R$ 19,75. Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido.

EM CASO DE AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

Certifique-se de que alguém estará disponível para receber seu pedido no endereço fornecido. Os Correios tentam entregar o pedido até três vezes. Se as tentativas forem frustradas, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do seu endereço. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pedido. Caso o pedido não seja retirado dentro deste período, ele será devolvido ao remetente e um novo frete será cobrado para reenvio.

Você poderá acompanhar todas as informações sobre tentativas de entrega e local de retirada no código de rastreamento, que será disponibilizado pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Planeta Geek não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar o endereço correto. O reenvio será feito apenas após o pagamento de um novo frete, e não será possível realizar o reembolso do valor pago pelo pedido original.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido, que inclui separação, embalagem e despacho, pode levar de 1 a 2 dias úteis. Esse tempo de processamento é adicional ao prazo de entrega.

ENVIO E RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento por e-mail cadastrado até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Acompanhe o status da entrega regularmente através do link de rastreamento. Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@planetageek.com.br, e teremos prazer em ajudar.

PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega podem variar entre 7 a 15 dias úteis para o frete grátis e de 5 a 10 dias úteis para o frete expresso. Contudo, fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, feriados, áreas de risco ou questões alfandegárias, podem causar atrasos. O prazo máximo garantido para entrega é de 30 dias úteis.

FORNECEDORES NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Na Planeta Geek, trabalhamos com fornecedores tanto nacionais quanto internacionais para oferecer os melhores produtos. Independentemente da origem do item, garantimos que ele será entregue dentro do prazo estimado, salvo situações excepcionais fora do nosso controle, como problemas com alfândega ou eventos climáticos imprevistos.

MÉTODOS DE ENVIO

Os pedidos são enviados através dos Correios ou outras transportadoras, conforme a região de entrega e o tipo de produto adquirido. Caso o destinatário não esteja presente, ou o endereço tenha algum problema, o pedido poderá ser retirado na agência dos Correios ou no ponto de retirada mais próximo da transportadora.

NOTAS IMPORTANTES

Em caso de importações, o pedido poderá ser sujeito a tributações alfandegárias. Se houver taxas adicionais sobre o seu pedido, a Planeta Geek se compromete a reembolsar esses custos. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento da taxa, enviando o comprovante da tributação.

Ao realizar uma compra conosco, você aceita todas as condições descritas nesta política. Se tiver dúvidas sobre nossa política de entrega, estamos à disposição através do e-mail suporte@planetageek.com.br. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as etapas da sua compra.